Hỗ trợTừ xa · toàn cầuToàn thời gianƯu tiên từ xa

Chuyên viên Hỗ trợ Khách hàng

Trở thành tiếng nói con người của mightbank — được hỗ trợ bởi các công cụ AI, và biến phản hồi thành một sản phẩm tốt hơn.

Ứng tuyển qua emailhello@mightbank.com

Gửi email kèm CV và vài dòng giới thiệu — không biểu mẫu, không cổng đăng ký.

Về vị trí

Bạn sẽ giúp khách hàng luân chuyển tiền bạc với sự tự tin, sử dụng các công cụ có hỗ trợ của AI để trả lời nhanh hơn trong khi vẫn giữ được sự ấm áp và khả năng phán đoán mà chỉ con người mới mang lại. Những hiểu biết của bạn sẽ định hình sản phẩm và nội dung trợ giúp của chúng tôi.

Công việc của bạn

Hỗ trợ khách hàng qua chat và email với sự tận tâm và rõ ràng
Giải quyết các thắc mắc về tài khoản, thẻ và thanh toán từ đầu đến cuối
Sử dụng các công cụ có hỗ trợ của AI để phản hồi nhanh hơn và nhất quán hơn
Nhận diện các quy luật và phản hồi lại cho bộ phận sản phẩm và vận hành
Góp phần viết nội dung trung tâm trợ giúp giúp ngăn ngừa các yêu cầu hỗ trợ trong tương lai

Chúng tôi tìm kiếm

Kinh nghiệm về hỗ trợ khách hàng, lý tưởng nhất là fintech
Văn phong rõ ràng, ấm áp, bằng ngôn ngữ giản dị
Tư duy làm chủ — bạn giải quyết vấn đề đến cùng
Thoải mái sử dụng các công cụ AI trong quy trình làm việc của bạn
Đáng tin cậy và có tổ chức trong một đội ngũ bất đồng bộ

Điểm cộng

Một ngôn ngữ thứ hai
Kinh nghiệm với các công cụ hỗ trợ và macro
Nền tảng về fintech hoặc thanh toán

Cách chúng tôi làm việc

Ưu tiên làm việc từ xa và bất đồng bộ — chúng tôi mặc định ghi chép lại mọi thứ thay vì họp hành.
Đội ngũ nhỏ với quyền tự chủ thực sự; bạn triển khai, bạn quyết định, bạn được tin tưởng.
Tăng cường bởi AI theo mặc định — mọi người đều có những công cụ AI tốt nhất và được kỳ vọng sử dụng chúng một cách thành thạo.
Nhịp triển khai hằng tuần; chúng tôi học hỏi từ khách hàng thực, không phải từ những lộ trình dài hơi.
Điềm tĩnh từ trong thiết kế — nhịp độ bền vững, làm việc chuyên sâu, không bận rộn vô nghĩa.

Phúc lợi & đãi ngộ

Mức lương cạnh tranh, đối sánh trên phạm vi toàn cầu và xét lại hằng năm
Cổ phần có ý nghĩa — mọi người cùng chia sẻ thành quả chúng ta xây dựng
Làm việc hoàn toàn từ xa, từ bất cứ đâu trong khung ±4 giờ so với CET
Phần cứng hàng đầu cùng các gói đăng ký trả phí cho những công cụ AI bạn cần
Ngân sách học tập hằng năm và phụ cấp tham dự hội nghị
Trợ cấp văn phòng tại nhà hoặc không gian làm việc chung
Hơn 30 ngày nghỉ phép có lương, cùng các ngày lễ công cộng tại địa phương
Hai kỳ gặp mặt trực tiếp toàn đội mỗi năm tại một thành phố khác nhau

Gửi email kèm CV và vài dòng giới thiệu — không biểu mẫu, không cổng đăng ký.

Ứng tuyển qua email

Về cùng xây dựng với chúng tôi.

Chúng tôi luôn sẵn sàng gặp gỡ những người quan tâm đến việc làm đúng với đồng tiền.

Mở tài khoản Xem bảng phí