Thông tin chi tiêu thông minh hơn, được hỗ trợ bởi AI

Phần lớn mọi người không muốn một bảng điều khiển với bốn mươi biểu đồ. Họ muốn một câu trả lời rõ ràng cho một câu hỏi đơn giản: tiền của tôi đã đi đâu, và có gì bất ổn không. Đó là bài toán chúng tôi đặt ra để giải khi đưa AI vào mightbank. Mục tiêu chưa bao giờ là gây ấn tượng với bạn bằng công nghệ. Mà là làm cho công việc thường nhật của việc hiểu chi tiêu trở nên nhanh hơn, điềm tĩnh hơn, và chính xác hơn.

mightbank là một công ty công nghệ tài chính, không phải một ngân hàng, và chúng tôi luân chuyển tiền trên hơn 30 loại tiền tệ tại hơn 180 quốc gia. Quy mô đó tạo ra rất nhiều giao dịch, và giao dịch thì lộn xộn. Một ly cà phê ở Lisbon, một gói đăng ký tính bằng đô-la, một khoản hoàn tiền về sau một tuần dưới một tên đơn vị bán khác. AI thực sự giỏi trong việc làm sáng tỏ mớ lộn xộn đó, và đó chính xác là nơi chúng tôi đã chọn để sử dụng nó.

AI thực sự làm gì

Chủ yếu là ba việc. Nó tự động phân loại các giao dịch, để một khoản thanh toán cho một hãng hàng không được xếp vào mục Du lịch mà bạn không cần gắn thẻ. Nó vận hành một trợ lý trong ứng dụng mà bạn có thể đặt những câu hỏi giản dị, chẳng hạn tháng trước bạn đã chi bao nhiêu cho hàng tạp hóa hay liệu một khoản phí định kỳ có tăng lên không. Và nó nêu lên những thông tin mà bạn không hỏi nhưng có lẽ vẫn muốn biết, như một lời nhắc khi một bản dùng thử miễn phí sắp chuyển thành gói trả phí.

Những tính năng này được thiết kế để giảm bớt công việc, chứ không tạo thêm. Việc phân loại chạy lặng lẽ ở hậu cảnh và cải thiện khi bạn chỉnh sửa nó. Trợ lý trả lời bằng ngôn ngữ của bạn và trỏ tới các giao dịch nền tảng để bạn có thể kiểm chứng cách nó suy luận. Các thông tin được trình bày như những quan sát, không phải mệnh lệnh, bởi quyết định luôn thuộc về bạn.

• Phân loại thông minh học từ những chỉnh sửa của bạn và tôn trọng các điều chỉnh thủ công
• Một trợ lý trả lời các câu hỏi về chi tiêu bằng ngôn ngữ giản dị và liên kết tới các giao dịch gốc
• Những lời nhắc chủ động về những việc như kỳ gia hạn sắp tới, khoản phí bất thường và khoản thanh toán trùng lặp
• Nhận biết đa tiền tệ, để các số tiền đã quy đổi được hiển thị bên cạnh số gốc, với phí ngoại tệ từ 0.2%
• Bản tổng kết hằng tháng so sánh với lịch sử của chính bạn thay vì một chuẩn mực của người khác

Những gì nó không làm

Nó không luân chuyển tiền của bạn, không phê duyệt thanh toán, và không đưa ra quyết định tài chính thay bạn. AI có thể chỉ ra rằng một gói đăng ký đã tăng giá, nhưng nó sẽ không bao giờ tự hủy gói đó thay bạn mà không có một hành động rõ ràng từ bạn. Chúng tôi đặt nguyên tắc giữ con người trong vòng quyết định ở trung tâm của thiết kế: mô hình gợi ý, bạn quyết định, và bất cứ điều gì hệ trọng đều cần sự xác nhận của bạn.

Nó cũng không hứa hẹn lợi nhuận hay dẫn dắt bạn về phía các sản phẩm. Ở những nơi tính năng Earn của chúng tôi xuất hiện trong một thông tin, chúng tôi nói rõ rằng lợi suất biến động và không được bảo đảm. Chúng tôi thà cho bạn thấy một màn hình bớt hấp dẫn hơn còn hơn ngụ ý một sự chắc chắn vốn không tồn tại. Không có lời quảng cáo về phần thưởng hay hoàn tiền nào được cài vào những thông tin này, bởi đó không phải mục đích của chúng.

Một AI tài chính tốt nên cho cảm giác ít giống một cố vấn rô-bốt mà giống một người đồng nghiệp sắc sảo, trung thực, biết trình bày cách mình suy luận và không bao giờ tiêu tiền thay bạn.

Cách chúng tôi giữ cho nó có thể giải thích được và riêng tư

Mọi phân loại tự động và mọi thông tin đều có thể truy ngược về dữ liệu đã tạo ra nó. Nếu trợ lý cho bạn biết rằng chi tiêu ăn uống tăng một phần năm, bạn có thể chạm vào để xem chính xác những giao dịch đứng sau con số đó. Chúng tôi tránh những kết quả kiểu hộp đen chính xác bởi tiền là lĩnh vực mà người ta ít chịu được nhất việc bị bảo hãy cứ tin vào cỗ máy.

Về quyền riêng tư, nguyên tắc là sự tiết chế. Chúng tôi xử lý lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết để một tính năng hoạt động, chúng tôi không bán dữ liệu giao dịch của bạn, và bạn có thể tắt các thông tin AI mà không mất quyền truy cập tài khoản. Các mô hình được dùng để diễn giải hoạt động của bạn cho bạn, chứ không phải để lập hồ sơ về bạn cho một bên khác. Khi không chắc chắn, chúng tôi mặc định hiển thị ít hơn và hỏi trước khi suy đoán thêm.

Hướng đi tiếp theo

Phiên bản có sẵn hôm nay cố tình khiêm tốn về phạm vi, và điều đó là có chủ ý. Chúng tôi thà ra mắt những tính năng chính xác và có thể giải thích được hơn là những tính năng nghe thật ấn tượng trong một bài đăng ra mắt rồi khiến bạn bực bội một tuần sau đó. Phân loại, trợ lý, và những thông tin hằng tháng rõ ràng là nền tảng, và chúng sẽ ngày càng chính xác hơn khi hệ thống học từ những chỉnh sửa thực tế.

Khi chúng tôi mở rộng, các nguyên tắc vẫn không đổi: AI hỗ trợ, bạn quyết định, và lập luận luôn luôn hiện rõ. Nếu một tính năng không thể đáp ứng tiêu chuẩn đó, nó sẽ không được ra mắt. Đó là bản giao ước thầm lặng đứng sau những thông tin chi tiêu thông minh hơn, và đó là phần chúng tôi cam kết gìn giữ nhất.